Jak poznat, že baterie potřebuje reklamaci

Ne každý problém s baterií je důvod k reklamaci. Ale některé ano. Tady je návod, jak poznat rozdíl — a jak si připravit podklady, aby reklamace prošla.

Kdy je reklamace oprávněná

1. SOH pod 80 % během záruční doby

Pylontech garantuje minimálně 80 % kapacity po dobu záruky (typicky 10 let nebo 6000 cyklů). Pokud SOH klesne pod 80 % dřív, máte nárok na reklamaci.

Problém: SOH, co ukazuje BMS, není vždy přesný. BMS počítá SOH na základě interního algoritmu a někdy ukazuje 100 % i u baterie, co má reálně 85 %. Proto je důležité sledovat i další ukazatele.

2. Trvalá imbalance nad 200 mV

Pokud jeden článek má trvale o 200+ mV víc nebo míň než ostatní a balancování to neopraví ani po týdnu, je to vadný článek. To je výrobní vada nebo předčasná degradace.

3. Článek s nulovým napětím

Pokud vidíte článek na 0 mV nebo pod 2000 mV, zatímco ostatní jsou na 3300+ mV — je mrtvý. Interní zkrat nebo přerušené spojení.

4. Baterie se nenabíjí/nevybíjí i při normální teplotě

Pokud je teplota v normě (15–35 °C), SOC není na limitu a baterie přesto odmítá nabíjet/vybíjet — může být vadná BMS elektronika.

Kdy to NENÍ důvod k reklamaci

• Imbalance 50–100 mV po 2 letech provozu — to je normální stárnutí
• Snížená kapacita v zimě — to je fyzika, ne vada
• Alarm po přepětí z měniče — to je chyba instalace, ne baterie
• SOH 90 % po 3 letech — to je v rámci normy

Jak připravit podklady

Distributora nezajímá "baterie nefunguje". Zajímá ho:

• Sériové číslo — přesná identifikace baterie
• Datum výroby — z příkazu info nebo ze štítku
• Firmware verze — důležité pro posouzení
• Počet cyklů — kolik nabíjecích/vybíjecích cyklů baterie absolvovala
• Napětí všech článků — důkaz imbalance nebo vadného článku
• Historie alarmů — co BMS hlásila
• Teploty — důkaz, že baterie nebyla provozována mimo specifikaci

Reklamační protokol z PylonCheck

Přesně proto jsme vytvořili funkci "Reklamační protokol". Jedním kliknutím vygenerujete PDF dokument se všemi potřebnými daty:

• Identifikace baterie (SN, model, FW, datum výroby)
• Aktuální stav (SOC, SOH, cykly, teplota)
• Napětí všech článků s vyznačením problémových
• Health Score (0–100)
• Historie alarmů
• Doporučení

Tohle pošlete distributorovi a máte 90% šanci, že reklamaci uznají. Bez dat je to slovo proti slovu.

Tip na závěr

Začněte monitorovat baterie CO NEJDŘÍV — ideálně hned po instalaci. Pokud za 2 roky budete reklamovat, budete mít kompletní historii. Bez historie je těžké dokázat, že problém je výrobní vada a ne špatné zacházení.